Resi e Rimborsi – Condizioni

Ultimo aggiornamento: [16/07/2025]

Titolare del sito: BARONE COLORI S.N.C. DI BARONE UMBERTO E BARONE GAETANO DAVI
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Email: info@baronecolori.it

1. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Questo vale esclusivamente per i prodotti non personalizzati.

2. Esclusione per prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano tra questi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le vernici realizzate su richiesta, con colori RAL/NCS personalizzati o mescolate ad hoc secondo indicazioni del cliente.

3. Condizioni del prodotto
I prodotti resi devono essere integri, non utilizzati, nella confezione originale e accompagnati da documento fiscale. Il diritto di recesso decade se il prodotto risulta danneggiato o manomesso.

4. Procedura di restituzione
Il cliente deve inviare una richiesta di recesso via email a info@baronecolori.it, indicando il numero d’ordine, i prodotti coinvolti e la motivazione della richiesta, se disponibile. Una volta ricevuta conferma, dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni a proprie spese.

5. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Il rimborso copre l’importo del prodotto e le eventuali spese di spedizione standard sostenute in fase di acquisto. Non verranno rimborsati costi aggiuntivi per spedizioni espresse o personalizzate.

6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di merce danneggiata o difettosa, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso anche se si tratta di prodotti personalizzati, purché il difetto sia attribuibile al venditore o al corriere.

Per qualunque richiesta è possibile contattare l’assistenza via email all’indirizzo info@baronecolori.it.